“還得自己提意見(jiàn)？是不是還得說(shuō)別人的缺點(diǎn)？”周柱豎問(wèn)道。
他有點(diǎn)怕。
經(jīng)歷過(guò)好幾次政治運(yùn)動(dòng)，知道提意見(jiàn)容易得罪人，聽(tīng)到批評(píng)和自我批評(píng)，提意見(jiàn)，他就心里打顫。
“剛不是你說(shuō)的嗎？要多提意見(jiàn)，好幫助生產(chǎn)隊(duì)的食堂更好的發(fā)展，怎么，這會(huì)兒就忘記了？”陳浩看著他。
一個(gè)人犯錯(cuò)不可怕，可怕的是犯了錯(cuò)后不認(rèn)為自己錯(cuò)了，也失去了改正的動(dòng)力。
同理，一家企業(yè)，一個(gè)國(guó)家，也都是類(lèi)似的。
不怕犯錯(cuò)，但就怕失去糾偏糾正的能力，一旦失去了這方面的能力，沉疴會(huì)越積越重，沉重到改革的人也下不了決心。
因?yàn)橐{(diào)頭，要糾偏糾錯(cuò)肯定會(huì)觸及既得利益者的利益，面臨嚴(yán)重的阻礙。
大部分的王朝，都會(huì)經(jīng)歷幾個(gè)階段，最開(kāi)始銳意進(jìn)取，而后走向極致，再就是盛極而衰，走下坡路，最后則是面臨不可調(diào)和的社會(huì)矛盾，沖突爆發(fā)。
企業(yè)也是這般。
食堂必須不斷糾偏糾錯(cuò)，才能避免沉疴。
“我是讓你提意見(jiàn)，沒(méi)說(shuō)讓其他人提啊?！敝苤Q道，“招待所和食堂都是你的主意，辦的很好，大家伙，各位同志都信服你，你說(shuō)啥就是啥，用不著其他人提意見(jiàn)。”
提意見(jiàn)就會(huì)得罪人，他不想得罪人，只想安安穩(wěn)穩(wěn)的在食堂工作，拿工資。
這份工作很不錯(cuò)。
“你這個(gè)話就不對(duì)，覺(jué)悟不高，食堂是紅旗生產(chǎn)隊(duì)的食堂，招待所也是紅旗生產(chǎn)隊(duì)的招待所，是集體的副業(yè)，不是我陳浩個(gè)人的?！标惡屏x正言辭。
有旁的人也在，都豎起耳朵聽(tīng)著。
在外人面前，陳浩一向都是偉光正。
“招待所和食堂，包括其它的副業(yè)，的確是我的主意，但是我是人，不是神，不可能將所有的事情面面俱到，尤其是涉及到具體的事情，各位親臨一線的同志，工作在一線的同志，才是最有發(fā)言權(quán)的，他們的意見(jiàn)要得到重視，要讓各位同志將工作中的感想和感悟說(shuō)出來(lái)。”陳浩道。
他講話壓根不需要草稿，信手拈來(lái)，說(shuō)起大話，套話，頭頭是道。
一個(gè)不會(huì)說(shuō)話的人，頂多是技術(shù)大拿，作為領(lǐng)導(dǎo)者，必須得會(huì)說(shuō)話，哪怕他不會(huì)，也得讓一個(gè)會(huì)的人代替自己。
“不要怕講，也不要怕講錯(cuò)了，招待所和食堂是副業(yè)，是為了方便村民，方便過(guò)來(lái)的同志，不是一言堂，講究實(shí)事求是，不講其它的。”陳浩道，“就這么定了，按照你的提議，過(guò)段時(shí)間就開(kāi)會(huì)，你把這個(gè)意向傳達(dá)下去?！?/p>
陳浩拍了板。
見(jiàn)陳浩下定了決心，周柱豎不好再多說(shuō)，只能應(yīng)了下來(lái)。
“要放在心上，每個(gè)人確保通知到位，如果到了開(kāi)會(huì)的那天，有人說(shuō)不知道這個(gè)事，沒(méi)接到通知，我就問(wèn)你的責(zé)任?！标惡茝?qiáng)調(diào)道。
“好，我知道了?！敝苤Q聲音大了些。
一臉苦瓜相。
本想給陳浩賣(mài)個(gè)好，哪想到把自己帶進(jìn)去了。
陳浩怎么不讓紅旗生產(chǎn)隊(duì)的干部通知，要讓他通知？
他不懂。
“走吧，去招待所，把鑰匙拿著，東西放里頭，出門(mén)的時(shí)候把門(mén)鎖上就行?！标惡茖?duì)黃玉鳳道。
他走在前頭，黃玉鳳跟在一旁。
“開(kāi)會(huì)的事，你怎么讓廚子通知，生產(chǎn)隊(duì)不是有干部嗎？這事應(yīng)該讓干部通知比較好吧？我剛才注意到，這個(gè)廚子好像不太愿意接手這事，你這不得罪人嗎？”黃玉鳳疑惑道。
她不明白陳浩為啥要強(qiáng)迫的交給周柱豎這個(gè)認(rèn)為。
陳浩應(yīng)該能看出來(lái)，周柱豎很不情愿。
“原因很簡(jiǎn)單，周柱豎不是紅旗生產(chǎn)隊(duì)的人，我對(duì)他不知根也不知底，得讓他跟其他的職工對(duì)立起來(lái)，我才好掌控他?！标惡戚p聲道，“別看食堂不大，但里頭的各種事肯定不會(huì)少，我只負(fù)責(zé)大的方向，小的，細(xì)節(jié)的地方，得放出去?！?/p>
“但是權(quán)力放出去了，又不能完全放出去，必須讓領(lǐng)頭的人跟自己一條心，讓其他的職工跟他不是一條心?！?/p>
“這樣食堂既能發(fā)展的好，領(lǐng)頭的人有較大的權(quán)力，干勁比較足，但是又不用擔(dān)心旁的人跟他穿一條褲子，可以防止他們聯(lián)合起來(lái)欺上?！?/p>
讓周柱豎通知到位，而且還故意說(shuō)讓人提意見(jiàn)是周柱豎的主意，就是為了讓將他跟其他職工對(duì)立起來(lái)。
把周柱豎往孤臣的方向培養(yǎng)。
孤臣能倚靠的唯有給他權(quán)力的人！
“你想的也太遠(yuǎn)了。”黃玉鳳道。
她吞了口唾沫，陳浩心思真深沉，這對(duì)付人的手段，比單位里的領(lǐng)導(dǎo)還要強(qiáng)。
“要做事，就得研究人心?！标惡频?。
招待所就在旁邊，空房間也還有，陳浩打了聲招呼，就給黃玉鳳安排了一間房，這房間是雙床房，不過(guò)就只黃玉鳳一個(gè)人住。
“這房間還真不錯(cuò)，床單很干凈，地上也干凈，就是桌椅也都干凈的很，真不錯(cuò)。”黃玉鳳轉(zhuǎn)了一圈，很滿意。
她也住過(guò)招待所，就是市里的招待所，衛(wèi)生也沒(méi)這處招待所干凈。
“招待所和食堂，都要干凈，要講究衛(wèi)生，破損不說(shuō)，單論整潔方面肯定要嚴(yán)格要求?！标惡频溃爸挥邪堰@些做好，才能給顧客提供滿意的服務(wù)。”
“我知道，你開(kāi)的飯館也是這樣的，看著就比一般的飯館干凈整潔，就是里頭的職工，穿的衣服都一個(gè)樣式，干干凈凈的。”黃玉鳳道。
她坐在床上，“床還挺軟和的，我也住過(guò)招待所，沒(méi)你搞的這么干凈，里頭的東西也沒(méi)這么齊全，就是掛衣服的地方都有，考慮的真仔細(xì)。”
墻角的地方，擺著木制的掛衣服的衣帽架。
“服務(wù)拼的就是細(xì)節(jié)?！标惡频溃耙蝗辉趺春檬召M(fèi)？顧客會(huì)有意見(jiàn)的?！?/p>
這些理念，放在幾十年后，都是耳熟能詳，小孩子都懂的道理，但放在這會(huì)兒卻不被認(rèn)可，在好多人看來(lái)，哪怕他是服務(wù)員，干的是服務(wù)行業(yè)，也是人，有尊嚴(yán)，但凡顧客說(shuō)話重點(diǎn)，多說(shuō)幾次，多問(wèn)幾句，就會(huì)不耐煩，覺(jué)得自己的人格受到了侮辱。
把職業(yè)內(nèi)容和人格搞混了，導(dǎo)致哪怕是服務(wù)行業(yè)，提供的服務(wù)質(zhì)量也很沒(méi)有保障。
陳浩稍微拿出一點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量，就是王炸！
“招待所怎么收費(fèi)的，你不會(huì)要我出錢(qián)吧？”黃玉鳳突然想到這一茬。
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